Nyheter

Här presenterar vi nyheter om oss och vårt ServiceMind Index. Dessa nyheter kan du även få direkt i ditt  informationsflöde på Facebook. För att det ska ske krävs bara att du besöker vår Facebooksida och gillar den. 
Den hittar du här>>>

 

Enligt en Novus undersökning (genomförd 11–27 mars 2021 i Sverige med 1044) beställd av restaurangplattformen Leeroy är hygienen den tredje viktigaste faktorn när svenskarna väljer restaurang. Bemötandet och smaker rankas högre. Klicka här för att läsa artikeln.

För att lyckas förbättra service och bemötande behövs kunskap om kundens upplevelse. Kundinsikten bygger på att man ställer rätt frågor.

Det är viktigt att löpande undersöka vad kunderna tycker om din service och bemötande. Vad är kunderna nöjda med och vilka förbättringspotentialer finns? Vår metod för att uppnå djupare kunskap om service och förstå kunden är baserad på 13 unika frågor som är viktade och generar poäng.

Forskning visar att våra hjärnor reagerar starkt på tydliga mål och bilder.  Mål är viktigt för att öka engagemang och få personalen att prestera.

Nu kan man även följa oss på LinkedIn där vi löpande lägger upp inlägg om service, servicemedvetenhet och bemötande och annat som är intressant. Kontakta oss och kommentera gärna och ofta. 

Klicka härom du också vill följa oss.

  1. Vilken bransch behöver förbättra sin service?
  2. Fem frågor till serviceproffs - del 8
  3. Att ta hand om restauranggästen är viktigare än maten
  4. Fem frågor till serviceproffs - del 7

Aktuellt

Byt språk

Swedish Swedish
sv Swedishaf Afrikaanssq Albanianar Arabichy Armenianaz Azerbaijanieu Basquebe Belarusianbg Bulgarianca Catalanzh-CN Chinese (Simplified)zh-TW Chinese (Traditional)hr Croatiancs Czechda Danishnl Dutchen Englishet Estoniantl Filipinofi Finnishfr Frenchgl Galicianka Georgiande Germanel Greekht Haitian Creoleiw Hebrewhi Hindihu Hungarianis Icelandicid Indonesianga Irishit Italianja Japaneseko Koreanlv Latvianlt Lithuanianmk Macedonianms Malaymt Malteseno Norwegianfa Persianpl Polishpt Portuguesero Romanianru Russiansr Serbiansk Slovaksl Slovenianes Spanishsw Swahilith Thaitr Turkishuk Ukrainianur Urduvi Vietnamesecy Welshyi Yiddish
feed-image